Es el tercer sector con más reclamaciones durane el primer semestre del año, tras las telecomunicaciones y la banca.

Las denuncias de los consumidores contra los fraudes de las eléctricas han batido un récord histórico. Así lo pone de manifiesto el balance ¿ Qué denuncian los consumidores? relativo a las consultas y reclamaciones tramitadas en Facua durante el primer semestre de 2015.

El informe refleja que el 36,2% de las reclamaciones fueron contra las compañías de telecomunicaciones, 19% contra bancos y endidades financieras y el 11,8% contra compañías energéticas.

Los reyes del fraude representan tres sectores clave para los consumidores españoles ante suyas graves y crecientes irregularidades no están actuando ni el gobierno ni las comunidades autónomas.

Telecos, banca y energía mantienen sus puestos como reyes del fraude

El sector que mantiene el dudoso honor de liderar esta ranking del fraude desde hace más de una década, las telecomunicaciones, ha acaparado el 36,2% de las tramitadas por entre enero y junio. Pocos puntos po debajo del máximo histórico que alcanzó en el mismo período del año pasado, cuando las quejas se situaron en el 37,6%.

Las irregularidades en telecomunicaciones móviles provocan casi el doble de denuncias que los servicios de telefonía fija e internet por ADSL y cable.

En telecomunicaciones, los principales motivos de las denuncias que plantean los usuarios son incumplimientos de ofertas comerciales, envíos de facturas después de que los usuarios hibieran colicitado la baja o amenazas con penalizaciones abusivas por anular contratos antes de finalizar los compromisos de permanencias, junto al cobro de llamadas no realizadas o el alta en servicios de mensajes solicitados o publicitados de forma fraudulenta.

La Banca ,estable en su segunda posición

Los bancos y entidades financieras se consolida como segundo sector con más denuncias de los usuarios en Facua, con el 19% del total. Su máximo histórico se produjo en 2013, cuando supusieron el 27,3%.

El principal motivo del espectacular incremento que se ha producido en los últimos tiempos en las reclamaciones contra el sector bancario es el fraude de las cláusulas suelo, seguido de las participaciones preferentes y el aumento del cobro de comisiones de forma abusiva.

Las eléctricas, de nuevo otro máximo histórico

Las compañías de electricidad en el mercado libre continúan creciendo. Mediante campañás publicitarias engañosas y visitas de comerciales a puerta fría, las grandes eléctricas anuncian descuentos que en realidad hinchan las facturas de los usuarios.

También continúan las quejas fruto de errores de lecturas de contadores o por no haberse durante largos periodos, aplicando posteriormente facturas desproporcionadas.

Seguros, garantías, aerolíneas...

Las compañías de seguros se sitúan en el cuarto lugar en el ranking de denuncias  con el 4,7%.El motivo principal de las reclamaciones es la negativa a abonar las cantidades o cubrir los servicios establecidos en los contactos.

A este sector le siguen en el ranking la compra y reparación de electrodomésticos y equipos electrónicos, con el 3,9%. Los principales motivos son la negativa a asumir las garantías legales o grandes retrasos en la reparación de productos defectuosos.

Le sigue el transporte, con el 3,3%, ocupando las compañías aéreas la inmensa mayoría de las reclamaciones, especialmente por negarse a abonar compensaciones o indemnizaciones ante grandes retrasos o cancelaciones, hinchar los precios anunciados o cobrara por determinados conceptos de forma ilegal.

Más una década con los telecos a la cabeza del ranking

El de las telecomunicaioneos es el sector con más reclamaciones desde hace mas de una década, con la única excepción de 2006, en el que quedó en segunda posición al producirse el cierre de las filatélicas Fórum y Afinsa.