L'OCU a Espanya, Organització de Consumidors i Usuaris, ha denunciat a la plataforma de venda de tiquets en línia Ticketmaster. El motiu que ha donat per a aquesta demanda és el 'cobrament irregular i abusiu de les entrades de l'anunciat concert de *Bad Bunny'. Segons afirmen, al 'preu bàsic de l'entrada se li sumen diferents conceptes que al final tripliquen el seu cost'.

Ticketmaster és un portal de venda d'entrades a esdeveniments, que l'any passat va patir una filtració massiva de dades, i que sol crear polèmica per com acaba unflant el preu dels tiquets amb diferents assumptes. A l'agost del passat any, la mateixa OCU els va denunciar també per 'cobrar dues comissions injustificades en la compra d'entrades en línia'.

Un hacker explica com van irrompre en els sistemes del Santander i Ticketmaster: un PC infectat a Ucraïna va ser la clau

En el cas de les entrades per a veure a *Bad Bunny a Madrid i a Barcelona, l'organització de consumidors i usuaris diu que va rebre queixes de moltes persones, tant directament a ells com les queixes en xarxes socials.

En l'OCU diuen que, en investigar les queixes es van trobar 'amb un nou abús en la compra d'entrades en línia, que van decidir denunciar davant la Subdirecció General d'Inspecció i Procediment Sancionador del Ministeri de Consum.

Quins són els cobraments extra de Ticketmaster

En aquest cas, l'organització de consumidors afirma que *Ticketmaster va anar incrementant el cost de l'entrada del concert de *Bad Bunny amb fins a tres conceptes diferents.

D'aquesta manera, una entrada que originàriament anuncia un cost de 79,50 euros, acaba costant 269, euros, doncs a l'import mínim anunciat cal sumar: 3,30 euros en concepte de donació, 36,50 euros per despeses de gestió i 150 euros per càrrec VIP addicional.

L'OCU porta temps denunciant la injustícia que suposa el cobrar unes despeses de gestió al consumidor que compra en línia una entrada (o un bitllet). En les seues paraules:

'Si tot ho fa l'usuari: entra en la web, seleccionar data, tipus d'entrada, seient, la imprimeix… Quina gestió justifica un cobrament de ni més ni menys 36,50 euros per entrada?'

Sobre aquests càrrecs extra, al·lega l'OCU que no són transparents perquè es mostren quasi al final de la compra. 'A més, els preus d'aquestes entrades no són iguals per a tots: es tracta de preus dinàmics que varien en funció del mercat', sense que ningú aclarisca quins factors influeixen exactament en el preu final, afirmen.

Com ha publicat *Xataka, els preus dinàmics són una estratègia de fixació de preus en la qual el cost d'un producte o servei fluctua en funció de la demanda del mercat, el comportament del consumidor, la competència i altres factors. *Live *Nation, la promotora propietària de *Ticketmaster, ha adoptat aquesta estratègia, tan comuna en els vols, per als seus esdeveniments.

Els problemes de les entrades per a grans espectacles

Cal recordar que *Bad Bunny arriba a Espanya al maig i juny de 2026 amb *Debí Tirar Més Fotos *World Tour amb concerts a Madrid i Barcelona i que les 600.000 entrades per als seus 12 espectacles es van esgotar en qüestió d'hores, segons informacions oficials. Com ja va publicar *Xataka, mentre el caos de cues virtuals tenia als seguidors del porto-riqueny en suspens, es van anar sumant més concerts nous que va augmentar la incertesa de la jornada de compra de bitllets.

Al mateix temps, sembla que la tecnologia no sabera donar una resposta als problemes que constantment sorgeixen quan arranca la venda de les entrades per a macroesdeveniments. A més, Xataka va arreplegar com moltes persones van registrar desconnexions forçades, va haver-hi problemes amb els servidors i també molta incertesa i opacitat sobre el procés de compra.

En el passat, fins i tot Ticketmaster va haver d'acabar demanant perdó a Taylor Swift, quan el seu sistema es va veure desbordat per la demanda per a la seua gira Eres Tour. Milers de seguidors no van poder comprar entrada a causa d'aquest problema. En aquell moment, el president de *Live *Nation, l'empresa matriu de Ticketmaster, va haver de declarar davant els legisladors i va afirmar que 'un atac de bots va ser el responsable d'una experiència terrible per al consumidor'. Anys més tard, els problemes persisteixen.

Consulta la notícia original ACI